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            微信集贊免費游小心有坑 低價游也得簽合同要發票

            2015-7-16 15:23| 發布者: 阿湘| 查看: 1256| 評論: 0|來自: 新華網

            摘要:   旅游質監部門:調查核實,原來是赴日游客劇增,導致合同約定的酒店超訂,旅行社只能更換酒店。增強保險意識,建議游客購買旅游意外保險,以減少在行程中因人身傷害、財物損失等意外風險帶來的損失。   親子出游 ...
              旅游質監部門:調查核實,原來是赴日游客劇增,導致合同約定的酒店超訂,旅行社只能更換酒店。增強保險意識,建議游客購買旅游意外保險,以減少在行程中因人身傷害、財物損失等意外風險帶來的損失。
              親子出游、畢業出游催熱暑期旅游市場。據旅游部門統計,今年暑期旅游,出境方面,越南、新加坡、日本成為寧波居民市出境旅游的熱門旅游目的地,而國內也有甘肅張掖、敦煌等包機旅游的“新寵”。
              但最近,暑期扎堆,不少市民也遇到了一些維權問題。
              案例一:
              合同上預訂好的酒店沒了
              王女士向寧波市旅游質監所投訴,一家三口開心地報名參加某旅行社組織的日本6日游。前5天的行程都很順利。但是最后一晚上,旅游大巴開了3個多小時才到住宿酒店。王女士感覺不對勁,于是翻看合同。合同里明明約定是入住在機場附近,但實際怎么到了遠離機場的敦賀市?由于入住酒店偏遠,耽誤了時間,還直接導致回程那天原本安排的機場免稅店購物被取消。
              旅游質監部門:調查核實,原來是赴日游客劇增,導致合同約定的酒店超訂,旅行社只能更換酒店。但當天機場附近的酒店也已滿員,旅行社最終將酒店預訂到了敦賀市。今年第二季度,就發生了好幾起因日本接待量問題導致用餐、用車、用房質量下降的投訴。
              案例二:
              遇臺風,行程臨時更改
              王女士與家人參加7月6日昆明、麗江、大理六日游,原定7月11日返程,但由于當天遭遇臺風,寧波所有進港航班被取消,導致王女士及其家人滯留在昆明。
              旅游質監部門:受臺風影響,寧波櫟社機場航班全部取消。這影響了一大批團隊的出行計劃。遇到此類情況,游客可以同意延期出發,如果游客同意推遲出行,減少一天的行程,則視為游客同意合同變更。旅行社可以就新調整后的行程與游客重新簽訂合同,同時應把未發生的費用退還給游客,比如門票、餐飲等費用。如果游客不同意延期出發,可以解除合同,旅行社應扣除已經支付且不可退還的費用后,將余款退回給游客。在該案例中,由于包機的特殊性,機票款退還的可能性幾乎為零。
              旅游遇到這些狀況,該這樣維權
              旅游質監部門的負責人告訴記者,因為暑期部分旅游目的地受接待量限制,容易引發服務質量降低的糾紛,所以盡量不要扎推出游,另外合同一定要簽訂,約定接待標準,一旦發生糾紛維權也有保障。還有一點,對于出游中出現旅游質量被降低的情況,要注意保留證據。
              第一,報團出游一定要認清旅行社的資質和經營范圍。注意查看工商部門頒發的營業執照和旅游管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》等相關證件。
              案例:張女士通過某活動報名參加了某公司組織的免費港澳游,當初說好回程后返還來回車費,可回來后組織者直接將張女士拉入了黑名單,不予理睬。經市旅游質量監督管理所調查核實,該公司并不具備旅游經營資質,而張女士出行也未和該公司簽訂過任何協議,導致張女士維權困難。
              第二,選擇旅游產品不要盲目追求低價,警惕以“超低價團購旅游”、“微信集贊免費游”、“銷售尾單”等名義發布的旅游廣告。游客在報名時,應詳細了解旅游產品所包含的游覽項目、游覽時間、等級標準等內容。另外一定要認真簽訂旅游合同,并索要發票。
              案例:陳女士參加了某旅行社的免費港澳游,一路的行程中,組織者不停地安排購物,對于一些景點的游覽卻是走馬觀花,搞得張女士身心俱疲。市旅游質量監督管理所核實,因為陳女士沒和旅行社簽合同,導致維權困難。
              第三,增強保險意識,建議游客購買旅游意外保險,以減少在行程中因人身傷害、財物損失等意外風險帶來的損失。
              案例:慈溪三個女孩近日在泰國清邁遭遇車禍,因事前購買了保險,這次車禍的相關費用,包括旅行變更的損失,都能得到保險公司的理賠。

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